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活体验报告001——壹心理APP产品体验报告

目录

(一)产品概述

(二)产品分析

(三)竞品分析

(四)用户意见

(五)如果本身是PM


(一)产品概述

1.体验条件

感受机型:魅族MX5

体验系统:Android 5.1 / Flyme OS 5.1.9.0A

app版本:壹心理 v4.1.1

经验时光:2016.10.11

心得人数:搬砖的微哪吒

2.产品概述

壹心理,是境内极要命之网络心理学服务阳台之一,于2011年7月上线,从上线之初到今日一直坚称心理健康领域。壹心理创始人黄伟强,先后创造了蓝心网和面向企业客户的博曼心理,拥有12年心理学及互联网创业经历,发展至今,旗下拥有壹心理、心理FM、口袋心理测试三单移动APP产品。壹心理平台吗用户提供包括心理咨询、心理测试、线上公开课、心理文章、心理FM、问答等心理服务,其中课程分为免费与收款少栽。据官方公开数量声称,包括网站同APP端注册用户规模大及1300W。

3.活稳定

“来访者心事的称,咨询师的成才阶梯”:壹心理聚集国内心理学人,为急需思想援助的食指供有趣、有善、便捷、实用的在线解决方案的思服务平台。

4.用户需分析

(1) 目标用户

心理咨询者(首要):需要寻求解答心理困惑、改善心态之人群

标准爱好者:a.专业心理咨询师 b.非独立机构心理爱好者

(2)用户特征

图片 1

地面分布(来自:百度指数)

图片 2

春秋、性别分布(来自:百度指数)

从百度指数面临得以清楚的顾,关注壹心理的人流重点汇集在北上广平丝城市,用户年龄20-29岁数量过50%,以男性为主。

再者以自官方透漏产品数量掌握,用户主要汇集在18-28年度,从大学生顶办事5年左右的白领。

二者数据基本相符,因此而获取壹心理的用户画像:年龄阶段在18-28寒暑,从大学生及办事5年左右底一线城市白领人群,以男性为主。

用户特征:相对年轻、压力特别、迷茫、急需改变现状

(3)用户要求

1)心理咨询者

丝下渠道:怀疑或担心好病倒有心理障碍,但迫于颜面问题讳疾忌医;找专业心理咨询机构,但难费财。

丝达渠道:心理信息零散且专业性不可知担保,针对性和互动性欠缺。

此外,据世界卫生组织统计显示,中国时有发生2.5亿人用“心理服务”,有8000万口待“心理治疗”,中国17夏以下的儿童青少年吃,至少有3000万人口-5000万人受各种情绪障碍以及行事问题的赘。

2) 专业爱好者

正式咨询师:提高个人知名度,积累病例,在晋级个人能力的又增加收入。

心理学爱好者:获得重新多心理学知识,并能帮助人家解决思想问题。

(4)核心力量

1)提供免费问答,解决用户一般心理困惑;

2)提供付费咨询服务,专业定制化扫除用户心理障碍;

3)开展心理公开课,从心理学角度分析日常生活;

4)达人分享治愈型FM,用声音温和听众。

(5)用户以状况

1)年轻用户在恋爱与婚姻及碰见困惑,比如如何读透对方心思等;

2)大学生在求学及个人成长问题达成的类疑惑,需要人来指导;

3)初入职场的新人为迅速融入团队;

4)父母亲在亲子教育及遇到困难;

5)偏内为的用户遇到不称心的人同行,导致情绪降甚至轻度抑郁等

5.市场分析

(1)行业分析

1)市场需求量巨大,等待时爆发

以中华,有1200万人数来例外程度之心理疾病,当他俩要规范心理援助的上却无掌握哪来依靠谱的思医师,也就是说,目前国内缺乏有效之沟让民众连接专业的思想服务人口。

因为抑郁症患者也例,中国大致来3000万章抑郁症患者,但就来5%抱看。据统计,中国抗抑郁药物‘氟西汀‘的销售额将当2015年逾70亿。国际心理治疗大会的数量也标志:中国大约有1.9亿口当一生中要经受专业的心理咨询或心理治疗。

除此以外,根据对世卫组织成员国的人均国民收入和人均精神卫生支出比研究发现,GNI(人均国民总收入)和心理健康服务费用表现出稳步的相关性。

图片 3

多少来自:世界卫生组织(摘自36氪)

从者的方向图可以看出,当GNI超过10000美元时,人均精神卫生支出呈现来鲜明的大幅增势头。据世界银行遵照图集法统计,2012年我国人均GNI为5870美元,2013年达6710美元,2014年上7400美元,2015年长至约7880美元,其中2012-2014年,我国人均GNI年统统加快达到7.3%,远不止世界平均提高水平及高收入国家提高水平。

2)政策标准好好

近期,我国政府针对心理健康领域的珍视逐渐增强,先后宣布了《中华人民共和国精神卫生法》和《全国精神卫生工作规划(2015—2020年)》,因此我们当我国发出符合心理健康医疗的创业土壤。

综合以上两碰来拘禁,我国心理健康行业还处发展前期阶段,有着好好之方针口径,市场需求量巨大,发展潜力无限,未来几年之矛头还应该为市场教育为主,慢慢养用户的心理健康意识。

(2)市场数据

在线心理健康市场,跟壹心理的“内容+社区+咨询”模式类似之APP竞品主要发生取暖心理、我心、壹点灵、简单思维、柠檬心理等,下面我拿自APP的总下载量和排名来分析壹心理和竞品暖心理、我心、壹点灵的市场景。

1)安卓端

壹心理的总下载量

图片 4

数据来源:酷传

暖心理的总下载量

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数来:酷传

我心的总下载量

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壹点灵的总下载量

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数据出自:酷传

抽取了季个APP最近零星单月的总下载量变化,从图中相比不难看出,在安卓端的总下载量排名:暖心理>我心>壹心理>壹点灵,截至10月11日最新下载总量分别吗3973651、2467096、1228336跟708386。

继,我们越来越数据挖掘,可明白:

壹心理的重点推广渠道也华为应用市场及360部手机助手,分别约来30W和20W的下载量。

暖心理的严重性推广渠道也安卓市面和vivo应用企业,安卓市场是那个最紧要流量渠道,贡献了接近200W的下载量,占了总下载量的即50%。

自心头的要害推广渠道也360部手机助手、安卓市场及魅族应用企业,分别约产生51W、50W和41W的下载量。

壹点灵的根本推广渠道也oppo应用商店及安卓市面,分别贡献了26W和17W的下载量。

2)苹果端

APP
STORE的总榜(免费榜)都是一个综合性较强的指标,据坊间流传的传道,影响AppStore总榜排名的连锁要素:

a.单位时外之下载量,评论数,评论星级,刷榜权重,热词搜索覆盖度,卸载率,当天应用时长等

b.关键词搜索覆盖度——是指app能被展现的搜寻关键词越多、权重越老,排名就会愈来愈靠前(刷榜权重,如果下叫发觉产生刷榜行为,会被苹果降级)

图片 8

壹心理近三独月排名

为此,苹果端的总榜/免费棒的排名会比生程度及影响一款APP的被欢迎程度。下面我选壹心理和另外三独竞品的近期老三个月的排名变化数据:

图片 9

数来源于:ASO100

由于各个以分类不尽相同,在健康健美类别来:壹心理和暖心理,在诊治项目有我心和壹点灵,但不管是正常的对比或是混排,我们都足以望壹心理的排名太倚重前都平静,基本在100-200之间有些增幅摆动,属于比较不错的程度。

小结

综述来拘禁,安卓端用户下载量从数量来拘禁处于中等水平,在四独竞品的对待中排名榜第3位,相比暖心理和我心仍发生深酷之升华空间,这说不定与企业之韬略取向以及资源配置有关,因为壹心理APP只是“1+3”战略之一,“1”指的凡单科心理官方网站,“3”指三单APP:壹心理、心理FM、口袋心理测试。后期可当重点渠道华为应用市场以及360手机助手两非常主要流量渠道入手,增加加大力度,继续盘活有关ASO,争取到手更特别的用户量。

有关苹果端,目前由常规健美(免费)排名来拘禁,基本稳定在眼前200名水平,偶尔冲上前前100的大成,后续要继续盘活有关优化以及制品服务即可。

(三)产品分析

1.产品布局

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壹心理APP结构

专注:有“+”图标的代表折叠,考虑到展开阅读体验不好,故将季层以下菜单折叠。

2.用户使用流程图

作为同缓慢轻问诊类APP,其基本职能应该是因化解用户“改善心态“和“心事倾诉”两点的求为主,从壹心理的活结构得以看出将“问答”和“咨询”两块要作用在一级菜单,可见定位于标准。下面来以于用户使用的流程来感受壹心理的“问答”和“咨询”功能。

(1)问答功能

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“问答”功能用户用流程

(2)“咨询”功能

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“咨询”功能用户采取流程

3.职能体验分析

(1)关于问答功能

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季步问答

问答功能以脚一级导航及首页的中档位置处在全都安装了进口,可见壹心理对问答的注重,经体验整个从提问到付终止一共4单步骤“问答-提问-编辑-标签”,流程属于比较短小直接,问答体验尚可。

不足之处:编辑好题材以后,“写好了”按钮给人的暗示是收拾编写环节都截止,已经可以宣布状态,但以最终还要长标签,最后才方可宣告,给人产生种植唐突的感觉到。

建议:建立标签的补不仅有益于内容的分类与寻找,也惠及咨询师的应。将标签页与题材编辑页合并,让用户以编制问题面前先确定问题之框框,对题目思路的梳理出刚刚朝着影响,同时还可以减去操作流程,更主要的凡更加适合人之思维习惯。

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题目编辑页

问题编辑页是举提问的最主要,壹心理这里产生个显示点作用:支持”匿名发布“,用户隐私工作考虑周到!

不足之处:没有退出二浅承认提醒。首先问题之修需要消耗大量之时刻与生机,用户发或以临时有事被卡住或操作过程中不慎误触退出,再次上发现辛苦编辑的题材烟消云散,这将见面极大的打击用户之讯问积极性。

建议:加入脱二次等承认,提示用户保存之弹窗提示,同时于个体核心成立“我之文稿”。

(2)关于咨询作用

1)专家榜路线

图片 15

6步专家发问

一致,起在营收重要作用的专家预约咨询模块出三好进口,主要为是根“咨询”导航和首页的预定专家板块,“即时倾诉”算是“咨询”功能入口的分层,三位一体组成主要的流量入口。假设用户产生预约专家的需,那么该用户以壹心理走相同举专家预约咨询的流程太短距离需要经6独步骤:“进入—预约咨询—选择专家—预约该师—填信息—支付”,对于付费的关键决定吧,整个流程长在客观之限量外。下面就针对个别页面分析:

咨询师介绍页

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红框:有待提升标记

要是拿提问问诊视为等同项交易,那么咨询师所能够提供的劳动就是千篇一律码需要发售的货品,众所周知,商品详情页在流量一定的气象下对转会自在重大的打算。壹心理的咨询师介绍页面内容大致占4屏,信息量较充分。

优点:提高客户好感和促进成交的元素基本全,包括咨询师头衔、擅长方向、文章、回答平台认证与保,客户评价等。

不足:内容框架方面,单页信息量负载过长了重,且擅长方向最好多,跟第三屏的叙说来众多一律的处,有直接提的存疑,给人感到不专业

视觉效果方面:a
第一屏的良师介绍对比不足;b.图片占用空间小深,导致页面出现“上容易下再”的失衡感;c.预约按钮色虽与logo颜色统一,但于色彩心理学角度,蓝色的刺激性不足。

建议

1.擅长内容做精简至1-2单领域,最多无克超越3只,将略微长情标签化并做对比色处理或者用背景做高斯模糊处理;

2.以问答、文章等情节折叠,第三屏的环头像放到第一屏,将咨询师个人介绍折叠,或者避免页面过长可做成TAB形式,另外不妨把“关注”按钮放到再次吸引和爱点击的图形上位置;

3.“预约”按钮颜色改吗刺激人欲之革命。

PS:令自己疑惑一点的事,壹心理对咨询师的页面设计不是一个模板,貌似是“大V”版(下图右边的尽管是),不亮凡是由何种考虑为?

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有限栽咨询师页面设计相比

2)话题榜路线

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话题榜式咨询

及专家榜的近乎,话题榜入口的预约咨询作用实在也时有发生6步,只是前面两步跟大家榜一样,不同之处在于,专家列表变为”话题列表“,话题详情取代咨询师个人介绍页,但是于详情页为闹欠家的牵线页跳转链接。

至于任何操作流程的优缺点跟专家榜的样式大同小异,在这不开赘述。话题榜设置的初衷,我敢于臆测为运用话题的光热也切入点,以此唤起用户之共鸣,最终闹付费。但一个人连友好问题之还搞不清楚的情状下,真的会为话题专家买特也?因此话题榜这个需要,我当尚需要未来逾探讨。

(3)关于“壹心理学院”功能模块

趁着在线教育的起,壹心理也顺势推出在线课程功能——壹心理学院。相对于咨询服务之高价,在线课程为必然程度达满足了生轻心理问题还囊中羞涩之用户的要求,加上网络课程的活和自主性,是由此线及树市场,实现逐步商业表现的一个不行合适的门路。课程按照用户热门关注的天地分成收费以及免费两栽,根据官方数据称,壹心理学院推出的首先单春秋单课《从0到1科目:如何变成平等称呼心理咨询师》,此系列课上丝预售三独月内,已出售出2800多单订单,收入280大抵万。

图片 19

听课需求所假设经历之5只步骤

与国内在线教育产品“网易公开课”的操作步骤相同,从上及找寻再至终极之听课只生5单流程,已经属于最简练的品位。

于视觉设计达到,利用明显的色块和毛玻璃效果。课程分类清晰,整个体验好好。

苟说要在鸡蛋里挑骨头的话语,我怀念就能够以壹心理学院首页的课分类模块做点多少改变。问题详情以及改进建议参考下图:

图片 20

学科分类问题及改进建议

(4)关于首页热门推荐及订阅功能

遵循官方数据透露,目前壹心理专栏作者都过600号,早期为以实用的心理学文章引发了扳平不胜批判粉丝。通过品读文章,用户能够对好的咀嚼产生矣更为的晋升,甚至有些用户打开APP就是为着省每天更新的心理学文章,用心理学的见解去认识自我,看透纷繁生活之暗,重新审视这世界。中国心理咨询市场最好酷之题目要察觉不强,就医率低下,短期内之付费咨询的人群比例最为小,因此没有门槛、高频的内容对全市场的教育有不行替代的地位。显然,壹心理稳稳的抓住了马上无异片领域,在APP的首页位置放置了首页“热门推荐”与“我之订阅”。

图片 21

看好推荐和自我之订阅

热点推荐心理学相关文章为主,偶尔推送测试。

优点:1.热点推荐及订阅栏随着用户下拉浏览而一定于头,方便用户切换。

2.分头满足了随便目的浏览用户以及个性化定制用户之求,有利于增进用户的对APP的黏性。

不足:1.尚未有导航功能,当用户为生翻的篇章于多时,想回到地方的职能时不得不慢慢为回拉。

2.并未订阅的时刻有个小BUG,从热推荐切换至“我的推荐”,会产出零星度内容一致的情形,给丁卡顿的痛感。需要经过更同坏左右滑动页面来刷新。

建议:加入局部导航功能,可以是按钮设计还是双击上方推荐栏来回到首页最原始状态。

(三)竞品分析

1.宏观对待

于举行市场分析的时刻,壹心理的APP竞品主要出取暖心理、我心(心理记)、壹点灵、简单思维、柠檬心理等,下面要针对壹心理与我心的差异化分析。

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竞品宏观对比分析

值得借鉴的效能是心理学直播,

然行点:1.用户群大且偏年轻化,相比我心可能还有优势;

2.能够吸引更多年轻用户,有效增加咨询双方彼此。

顾虑点:增加营业压力,对主播(咨询师)也起还胜似的要求

2.现实对比

1)功能差异化分析

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竞品功能对比

自效益的埋来拘禁,壹心理和"我心头"都较完善,壹心理的特点效益是FM和线达公开课,电台功能主要得益于该商厦旗下任何一款APP——心理FM,至于线及公开课很可能同丰富的咨询师资源有关。竞品"我心坎"主要噱头是直播功能,借鉴了时走俏领域直播行业,可以送赠咨询师虚拟礼物。

2)视觉&交互对比

整来拘禁,壹心理的产品视觉设计算不达得天独厚,只能说中规中矩。结合竞品“我心目”的视觉设计,下面就对“心理测试”功能做一个略的较

图片 24

竞品视觉&交互对比

壹心理:测试页显示只来一个,由臻至下独家测试分类模块、推荐模块。分类形式视觉呈现采取流行的"icon+文字"表达,测试推荐列表则使左图右文的款型。

自家衷心:2独页面,首屏是任意推荐,后面是一定给壹心理的测试页。与壹心理不同的凡,测试页上面多滚动banner,下方推荐列表则采取相反的“左和右图”方案。

视觉:我心里之引荐页走大色片+图文的简易小清新作风,下方的若隐若现的略图发鼓舞用户点击的欲望。

交互:选择测试出点儿栽交互方式,一凡是反正滑动大图推荐,二凡于人间小图区域附近点击,离点击最近之粗图就弹起,这时上方的大图推荐紧随着滑动到相应之测试,非常有趣。当然,滑动大图推荐,下方的有点图为会进展滑动,规则吧事先点击先滑动完毕。

由于心理测试自己有着特别强之一日游及扩散性,利用视觉手法及相来营造轻松幽默氛围,不失为一种植便民产品传播的可借鉴途径。

(四)用户意见

诚如的话,用户意见能够体现用户的需要与实际应用感受,当然就是佳之状态,因为时刷榜刷评论的行并无希罕,还有竞争对手的故意黑,因此利用市场用户之褒贬仅供参考,并无能够完全真实反应该下的质地水平。前面说交壹心理安卓端的基本点分发渠道是华为应用市场与360无线电话助手,加上安卓各大应用市场无同学于好之反倒假评论系统,为了展现重复实在的评介,最终选择了自觉着真正概率高的APP
STORE中用户评价。

图片 25

APP STORE最近老三单月的评

出于方的评说截图可以分析,用户的关切点要以篇章、FM等功效。其中50%底评是有关文章功能,希望是完善文章的归类效果的主意比较高;对于FM功能,有定时关闭及离线下载的求,由这个可以倒出用户的下状况:

1.定时关闭:经过同上之无暇后,一个丁冷静的睡在铺上,打开壹心理FM,查看自己关注之天地产生无声音更新,听罢即关,这时候的用户就需定时关闭功能。

2.离线下载:上下班挤地铁的时,戴上耳机,暂时与外边吵闹的世界隔离,享受温暖治愈的声音,但是地铁上信号不好,并且FM耗费流量异常,一般用户会挑以WIFI环境下听,这时起离线下充斥功能就显得很便于了。

(五)如果自己是PM

顿时无异有的主要回顾前文的提议,按照效益、交互、视觉三面开展汇总:

1.效方面

问答模块:加入剥离其次糟承认,提示用户保存的弹窗提示,同时于民用基本成立“自我的文稿”。

文章

1)加入有导航成效,可以是按钮设计要双击上方推荐栏来回到首页最老状态;

2)优化章的分类。不宜了多了密切,用户害怕思考。

FM: 1)增加离线下载功能;2)增加定时关闭功能。

另外,补充某些前文没有提到的盘算。可能和产品规划或公司资源有关,目前壹心理上“工具”属性较弱,我个人认为可参考工具类产品,国内目前开的于好之凡“心潮减压”,另外一磨蹭健康医疗类产品“春雨医生”也进入了工具属性的效益——计步器。因此引出一起新力量:

减压:1)加入冥想引导声音,完成每次冥想记录下来并生成多少显现,可享用。

2)开发记录心率变化的功能,对于心率高之用户可推送减压相关文章要FM。

2.互动方面

问答模块:将标签页与问题编辑页合并,让用户以编排问题面前先行确定问题的局面,对问题思路的梳理出刚于影响,同时还足以减小操作流程,更重要之是越来越契合人的思维习惯。

咨询师介绍页:将问答、文章等情节折叠,第三屏的周头像放到第一屏,将咨询师个人介绍折叠,或者避免页面过长可做成tab形式,另外不妨将“关注”按钮放到还引发和容易点击的图纸上位置。

测试页:配合视觉设计,采取进一步灵活有趣的交互方式。

壹心理学院:

1)将“人家课程”拆解合并及“婚恋课程”与“亲子教育”,根据需要优先级加而“个人成长”等学科;

2)用“限时免费”替代“其他课程”在学科筛选区域。

3.视觉方面

咨询师介绍页

1)擅长内容结合精简到1-2只世界,最多未能够过3独,将稍微长情标签化并举行对比色处理或以背景做高斯模糊处理;

2)“预约”按钮颜色改吗激发人欲之红色;

测试页:应用更活泼大胆的页面布局与配色。至于实际行使哪种,鉴于时间及力问题暂时无法为起合理之提议。

由此看来,中国心理咨询市场潜力巨大,政策口径为为行业之生发展提供便民之泥土,国民羞于表达的含特征,咨询供需双方信息之未对称,这样的本行非常适合互联网的涉企,做成平台型产品。同时,相比多竞品,壹心理在心理健康行业切入时间比较早,行业的累积是其根本优势,只要提高路径是,未来发展前景看好。

当即是自首发以简书上的首先首产品体验报告,鉴于时间以及涉的阙如,同时对需求的优先级、目标用户之握住及总体业务流程的明亮尚浅,因此如果一旦本文出现不当之处,还为各位大神不(hu)吝(xiang)赐(shang)教(hai)。相应地,未经自己同意,不得擅自转载到另外渠道(万一真的让转载了呢,岂不是用好之短暴露于周边人民群众眼前。。。害羞脸.gif)


有关作者,搬砖的有点呀吒,16应届毕业生,爱理性分析的伪文艺青年一样朵,近年来迷上知乎,玩过新媒体运营,立志在互联网就漫漫路上走及黑,求活、运营坑ing...有招人的吗(没有底语我需要会儿再来问一样整个...)

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